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Assistance Administrative à Portée de Main : Découvrez France Consulaire pour les Expatriés Français
Découvrez France Consulaire, le nouveau service d’assistance téléphonique du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, conçu pour faciliter les démarches consulaires des Français à l’étranger. Rapide, accessible et dédié, c'est votre lien direct pour une aide administrative efficace.
Le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères vient de lancer un nouveau service d'information nommé France Consulaire, destiné à faciliter les démarches consulaires pour les Français vivant à l'étranger.
Qu’est-ce que France Consulaire ?
France Consulaire est une initiative visant à offrir un service téléphonique accessible pour répondre aux questions générales et fournir une assistance dans les démarches administratives liées aux services consulaires. Ce service vient compléter les ressources déjà disponibles sur les sites internet des ambassades.
Disponibilité et Contact
Le service est opérationnel depuis le 21 novembre 2023 et est joignable au 020 7660 4400. Les appels sont gratuits (à l'exception du coût d'un appel local) et le service répond exclusivement en français. Les heures d'ouverture sont de 8h à 16h, du lundi au vendredi, selon l'heure britannique, à l'exception des jours fériés français.
Services Offerts
France Consulaire assiste dans diverses démarches telles que :
- Mise à jour de l'inscription consulaire
- Procédures en cas de perte de passeport ou de carte d'identité
- Obtention d'actes de naissance
- Renseignements sur les bourses
- Inscription sur les listes électorales
- Informations sur les rendez-vous consulaires
- Mise à jour de livrets de famille
- Préparation au retour en France
- Il est important de noter que France Consulaire ne traite pas les questions de visas.
Objectif et Portée
Ce service vise à fournir une réponse rapide et un accompagnement préalable aux démarches consulaires. Les consulats, libérés des questions courantes, peuvent ainsi se concentrer sur les actions locales, l'accueil physique des usagers, les demandes individuelles et la protection consulaire. Après une phase expérimentale en Europe, le service est désormais disponible dans de nombreux pays européens, y compris le Royaume-Uni.
Accessibilité
En plus du service téléphonique, les personnes sourdes et malentendantes peuvent contacter France Consulaire via l’application ACCEO.
Ce nouveau service symbolise un pas important vers une meilleure assistance consulaire pour les Français de l’étranger, leur garantissant un soutien efficace et personnalisé dans leurs démarches administratives.
